نطاق التوصيل
نقوم بخدمة التوصيل داخل فلسطين (خصوصاً في بيت لحم، الضفة الغربية، المدن والبلدات المجاورة).
في حال طلبات خارج نطاق التوصيل المعتاد، سيتم إعلام العميل برسوم إضافية أو عدم إمكانية التوصيل.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب عادة خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد الدفع (أو حسب توفر المنتج).
في حال المنتج غير متوفر أو تأخر، سيتم إعلام العميل فوراً وتحديد موعد جديد أو اقتراح بديل.
مدة الشحن / التوصيل
بعد الشحن، يتوقع أن تصل الطرود خلال 1–5 أيام عمل داخل فلسطين.
في حال وجود تأخير (ظروف خارجة عن إرادتنا: طقس، إجراءات نقابية أو لوجستية)، سيتم إشعار العميل.
رسوم الشحن
رسوم الشحن تُحسب حسب وزن/حجم الطلب، أو حسب المنطقة (مثلاً: داخل بيت لحم — سعر معين، أما مناطق بعيدة — حسب الاتفاق).
في حال وجود عروض شحن مجاني عندما يتجاوز الطلب مبلغًا معينًا، يتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة الدفع.
تتبُّع الطلب
عند شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع (إذا متوفر) أو تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
في حال عدم استلام الطلب خلال المدة المتوقعة، يُرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني الموجود في الموقع.
الحالات الخاصة: تلف أو فقدان الشحنة
إذا وصلت الشحنة عرضت تلفاً أو كانت ناقصة عند الاستلام، يجب أن يبلغ العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 24 ساعة من الاستلام.
سنهتم بالتحقق مع شركة الشحن، ونقدّم تعويضاً (إعادة منتج أو استرداد/جزئي أو كامل حسب الحالة).
التواصل
لأي استفسار بخصوص شحن أو توصيل: الهاتف 0595295390 (كما هو مذكور في الموقع) أو عبر البريد الإلكتروني/نموذج “تواصل معنا”.
Skip to content
Skip to sidebar
Skip to footer
